Políticas de Privacidade,
Termos de Uso & Garantia
Última atualização: Novembro de 2026 • Em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Identificação do Titular e Estabelecimento:
Razão Social: Marcos Roberto da Silva óptica
Nome Fantasia: Ótica Ma&Li — Loja 1 DrAlfredo
CNPJ: 10.906.705/0001-26
Endereço: Rua Dr. Alfredo de Carvalho Pinto, nº 55, Centro, Socorro - SP, CEP 13960-000
E-mail Oficial: maeli1otica@gmail.com | WhatsApp: (19) 99889-9323
1. Política de Privacidade & Proteção de Dados (LGPD)
A Ótica Ma&Li reconhece a importância da privacidade dos seus clientes e visitantes. Todos os dados coletados neste site (tais como nome, WhatsApp, e-mail e receita óptica enviada para orçamento) são processados exclusivamente para fins de atendimento personalizado, orçamentação e agendamento de consultas e avaliações visuais.
- Princípio da Finalidade: Seus dados de contato jamais são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para disparos de telemarketing ou propaganda abusiva.
- Segurança da Informação: Dados de receitas e graduações são mantidos sob estrito sigilo profissional técnico em nossos sistemas protegidos.
- Direitos do Titular: O titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação de existência de tratamento, correção de dados incompletos ou a exclusão definitiva da nossa base de atendimento enviando uma mensagem para
maeli1otica@gmail.com.
2. Termos de Uso do Website
Ao navegar neste portal, o usuário concorda em utilizar as ferramentas, visualizador 3D e canais de contato exclusivamente para fins lícitos e de boa-fé.
As imagens dos produtos, fotos de armações e logotipos da Ótica Ma&Li são propriedade intelectual protegida. O modelo 3D interativo é uma representação artística e visual de alta fidelidade para fins de demonstração, podendo ocorrer variações sutis de tonalidade no acetato real devido ao processo artesanal de usinagem e polimento.
3. Política de Garantia das Lentes & Armações
A confiança conquistada ao longo de mais de 15 anos reflete-se na nossa política de pós-venda exemplar:
Garantia de 1 Ano em Armações
Cobre defeitos de fabricação em charneiras, soldas, núcleos de hastes e descolamento de acetato em todas as peças de marca própria.
Garantia de Adaptação de 90 Dias
Para lentes multifocais digitais. Caso o cliente sinta desconforto no período de adaptação com a nova receita médica, realizamos ajustes e reavaliação gratuita.
A garantia não cobre avarias decorrentes de quedas, riscos por limpeza na camiseta com abrasivos, contato com solventes químicos (álcool, acetona) ou pisaduras acidentais.
4. Política de Trocas, Ajustes & Devoluções
Armações sem lentes graduadas adquiridas pelos canais digitais contam com prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento e devolução com reembolso integral (Art. 49 do CDC), desde que a peça esteja intacta na embalagem original.
Lentes de grau são produtos personalizados e confeccionados sob prescrição médica exclusiva para a geometria do olho do cliente. Em caso de alteração da receita médica pelo oftalmologista no prazo de adaptação, oferecemos condições especiais de substituição conforme as normas técnicas laboratoriais.